Punjenje
Preuzmite ELEN aplikaciju i napravite korisnički račun:
R1 račun: Ukoliko trebate R1 račun, u Elen aplikaciji je potrebno nadopuniti korisnički profil podacima od Vaše tvrtke:
Punjenje putem skeniranja QR koda
Punjenje ručnim odabirom punionice
Za DUCATI AC punionice potrebno je slijediti iduće korake:
Uvjete i pravila korištenja usluge punjenja možete preuzeti na slijedećoj poveznici.
Kvar na punionici možete prijaviti na: elen@hep.hr ili 0800 7443
Ukoliko želite primati obavijesti o promjenama vezanima za korištenja ELEN punionica upišite svoju email adresu.
Napomena: S ciljem što veće raspoloživosti punionica drugim korisnicima, cjenik i tarife sadrže stavku “Prekomjerno zauzimanje punionice” kojom se kraj i obračun sesije punjenja ne aktiviraju samo završetkom prijenosa energije (napunjenost vozila i/ili prekidanje punjenja u aplikaciji), već zahtjevaju fizičko odspajanje vozila s priključka.
R1 račun: Ukoliko trebate R1 račun, u Elen aplikaciji je potrebno nadopuniti korisnički profil podacima od Vaše tvrtke:
- U izborniku na lijevoj strani aplikacije uđite u „Moj profil“
- Tamo, osim Vaših postojećih podataka, od sada postoji opcija „Trebate li R1 račun?“ koja otvara dodatna polja za ispunjavanje korisničkih podataka
- Svoje postojeće korisničke podatke ne morate mijenjati, već nadopuniti profil podacima tvrtke za izdavanje R1 računa (Naziv, OIB, kontakt, adresa…)
- Ukoliko sustav pri „spremanju“ javlja grešku i ne završava proces, provjerite jesti li ponovili unos svoje zaporke pri vrhu registracijskog formulara.
Punjenje putem skeniranja QR koda
- U aplikaciji kliknite na tipku "započni punjenje" i skenirajte QR kod za željeni konektor na punionici.
- Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 400,00 kn za DC priključke, 250,00 kn za AC priključke.
- Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava.
- Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".
Punjenje ručnim odabirom punionice
- U aplikaciji kliknite na tipku "karta" i pronađite i odaberite punionicu kod koje se nalazite.
- Kliknite na strelicu u donjem desnom kutu kako biste dobili prikaz dostupnih priključaka.
- Kliknite na tipku „Odaberi" za konektor koji želite koristiti za punjenje.
- Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 400,00 kn za DC priključke, 250,00 kn za AC priključke.
- Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava.
- Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".
Za korisnike Huawei telefona:
Napomena: Sredstva koja se rezerviraju predautorizacijom služe kao osiguranje plaćanja unaprijed nepoznatog iznosa (sukladno članku 47. Zakona o platnom prometu) te se razlika poništava po završetku sesije, odnosno nakon obračuna i naplate sesije. Predautorizirana (rezervirana) sredstva se ne uplaćuju na račun pružatelja usluge. Brzina poništavanja predautoriziranih (rezerviranih) sredstava ovisi isključivo o Vašoj banci (pružatelju platnih usluga). Obično se rezervacija predautoriziranih sredstava poništava u roku od nekoliko sati, ali može trajati i do nekoliko dana.
Obratite pozornost na tip punionice koju koristite. - Posjetite https://elen.hep.hr/
- U gornjem desnom kutu kliknite na malu zelenu ikonicu da se prebacite na ELEN web aplikaciju gdje se možete registrirati i vidjeti kartu sa svim punionicama.
- Na karti ručno pronađite svoju punionicu, kliknite na nju, a zatim na „napunite sada“. Aplikacija će vas odvesti na ELEN priključke i tamo odabirete željeni priključak tipkom "odaberi".
- Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 400,00 kn za DC priključke, 250,00 kn za AC priključke.
- Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava.
- Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".
Napomena: Sredstva koja se rezerviraju predautorizacijom služe kao osiguranje plaćanja unaprijed nepoznatog iznosa (sukladno članku 47. Zakona o platnom prometu) te se razlika poništava po završetku sesije, odnosno nakon obračuna i naplate sesije. Predautorizirana (rezervirana) sredstva se ne uplaćuju na račun pružatelja usluge. Brzina poništavanja predautoriziranih (rezerviranih) sredstava ovisi isključivo o Vašoj banci (pružatelju platnih usluga). Obično se rezervacija predautoriziranih sredstava poništava u roku od nekoliko sati, ali može trajati i do nekoliko dana.
Za DUCATI AC punionice potrebno je slijediti iduće korake:
- S obzirom da su priključci zaključani, prvo skenirajte QR kod ili pritisnite tipku priključka „Odaberi“.
- Punionica na ekranu prikazuje „Molim pričekajte potvrdu kartice“ (riječ „kartica“ je zastarjeli default, misli se na aplikaciju).
- Nakon kratkog signalnog zvuka na ekranu se prikazuje „Molim priključite kabel“ nakon čega je potrebno kabel, koji ste već priključili u vozilo, priključiti u punionicu.
- Na ekranu tada piše „Desni/lijevi priključak u pripremi“ 10-ak sekundi i nakon toga kreće sesija punjenja.
- Punjenje se završava aplikacijom, potrebno je vozilo otključati, i OBAVEZNO prvo izvaditi kabel iz punionice, a tek onda iz vozila.
Punjenje se od 24.1.2022. naplaćuje na punionicama na autocestama, a od 1.3.2022. na svim punionicama. Cjenik punjenja možete preuzeti na sljedećoj poveznici.
Uvjete i pravila korištenja usluge punjenja možete preuzeti na slijedećoj poveznici.
Kvar na punionici možete prijaviti na: elen@hep.hr ili 0800 7443
Ukoliko želite primati obavijesti o promjenama vezanima za korištenja ELEN punionica upišite svoju email adresu.
Napomena: S ciljem što veće raspoloživosti punionica drugim korisnicima, cjenik i tarife sadrže stavku “Prekomjerno zauzimanje punionice” kojom se kraj i obračun sesije punjenja ne aktiviraju samo završetkom prijenosa energije (napunjenost vozila i/ili prekidanje punjenja u aplikaciji), već zahtjevaju fizičko odspajanje vozila s priključka.
