Punjenje Lokacije

Aktualno

Nedostupnost korisničke službe

Zbog tehničkih poteškoća, korisnička služba neće biti dostupna 10. i 11. kolovoza 2026. godine, u vremenu od 22:00 do 6:00 sati.

Zahvaljujemo na razumijevanju i ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti.

Punjenje

Preuzmite ELEN aplikaciju i napravite korisnički račun:

 
 

R1 račun: Ukoliko trebate R1 račun, u Elen aplikaciji je potrebno nadopuniti korisnički profil podacima od Vaše tvrtke:
  1. U izborniku na lijevoj strani aplikacije uđite u „Moj profil“
  2. Tamo, osim Vaših postojećih podataka, od sada postoji opcija „Trebate li R1 račun?“ koja otvara dodatna polja za ispunjavanje korisničkih podataka
  3. Svoje postojeće korisničke podatke ne morate mijenjati, već nadopuniti profil podacima tvrtke za izdavanje R1 računa (Naziv, OIB, kontakt, adresa…)
  4. Ukoliko sustav pri „spremanju“ javlja grešku i ne završava proces, provjerite jesti li ponovili unos svoje zaporke pri vrhu registracijskog formulara.

Punjenje putem skeniranja QR koda
  1. U aplikaciji kliknite na tipku "započni punjenje" i skenirajte QR kod za željeni konektor na punionici.
  2. Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 53,09 € za DC priključke, 33,18 € za AC priključke.
  3. Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava. 
  4. Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".

Punjenje ručnim odabirom punionice
  1. U aplikaciji kliknite na tipku "karta" i pronađite i odaberite punionicu kod koje se nalazite.
  2. Kliknite na strelicu u donjem desnom kutu kako biste dobili prikaz dostupnih priključaka.
  3. Kliknite na tipku „Odaberi" za konektor koji želite koristiti za punjenje.
  4. Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 53,09 € za DC priključke, 33,18 € za AC priključke.
  5. Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava.
  6. Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".
 
Za korisnike Huawei telefona:
  1. Posjetite https://elen.hep.hr/
  2. U gornjem desnom kutu kliknite na malu zelenu ikonicu da se prebacite na ELEN web aplikaciju gdje se možete registrirati i vidjeti kartu sa svim punionicama.
  3. Na karti ručno pronađite svoju punionicu, kliknite na nju, a zatim na „napunite sada“. Aplikacija će vas odvesti na ELEN priključke i tamo odabirete željeni priključak tipkom "odaberi".
  4. Potvrdite predautorizaciju za sesiju punjenja. Predautorizacija iznosi 53,09 € za DC priključke, 33,18 € za AC priključke.
  5. Spojite priključak u automobil. Punjenje započinje, a po završetku punjenja slijedi obračun i naplata nakon čega banka poništava rezervaciju predautoriziranih sredstava.
  6. Zelena točka kod simbola munje označava aktivnu sesiju u tijeku. Klik na tipku s munjom otvara dodatnu opciju „Trenutna sesija" gdje možete vidjeti detalje sesije (osvježava se svakih 60 sekundi). Ovdje se i zaustavlja punjenje klikom na tipku „Zaustavi".

Napomena: Sredstva koja se rezerviraju predautorizacijom služe kao osiguranje plaćanja unaprijed nepoznatog iznosa (sukladno članku 47. Zakona o platnom prometu) te se razlika poništava po završetku sesije, odnosno nakon obračuna i naplate sesije. Predautorizirana (rezervirana) sredstva se ne uplaćuju na račun pružatelja usluge. Brzina poništavanja predautoriziranih (rezerviranih) sredstava ovisi isključivo o Vašoj banci (pružatelju platnih usluga). Obično se rezervacija predautoriziranih sredstava poništava u roku od nekoliko sati, ali može trajati i do nekoliko dana. 



 
Obratite pozornost na tip punionice koju koristite. 
  Za DUCATI AC punionice potrebno je slijediti iduće korake: 
  1. S obzirom da su priključci zaključani, prvo skenirajte QR kod ili pritisnite tipku priključka „Odaberi“.
  2. Punionica na ekranu prikazuje „Molim pričekajte potvrdu kartice“ (riječ „kartica“ je zastarjeli default, misli se na aplikaciju).
  3. Nakon kratkog signalnog zvuka na ekranu se prikazuje „Molim priključite kabel“ nakon čega je potrebno kabel, koji ste već priključili u vozilo, priključiti u punionicu.
  4. Na ekranu tada piše „Desni/lijevi priključak u pripremi“ 10-ak sekundi i nakon toga kreće sesija punjenja.
  5. Punjenje se završava aplikacijom, potrebno je vozilo otključati, i OBAVEZNO prvo izvaditi kabel iz punionice, a tek onda iz vozila.


Dokumenti:

Cjenik usluge punjenja električnih vozila na snazi od 1.4.2025.

Uvjeti i pravila korištenja usluge punjenja na snazi od 1.1.2023.

Predugovorna obavijest


Kvar na punionici možete prijaviti na: elen@hep.hr ili 0800 7443

Ukoliko želite primati obavijesti o promjenama vezanima za korištenja ELEN punionica upišite svoju email adresu.

Napomena: S ciljem što veće raspoloživosti punionica drugim korisnicima, cjenik i tarife sadrže stavku “Prekomjerno zauzimanje konektora” kojom se kraj i obračun sesije punjenja ne aktiviraju samo završetkom prijenosa energije (napunjenost vozila i/ili prekidanje punjenja u aplikaciji), već zahtjevaju fizičko odspajanje vozila s priključka.  

Lokacije

Otvori mapu

Info

Vrste priključaka:

ELEN koristi tri vrste priključaka – Type 2, CCS i CHAdeMO. Provjerite koji priključak imate na svom električnom vozilu te koji su priključci dostupni na punionici na kojoj planirate puniti. Dostupne priključke na pojedinoj punionici provjerite na našoj mapi punionica.

  • Type 2 (Mennekes) Punjenje izmjeničnom strujom
  • Type 4 (CHAdeMO) Punjenje istosmjernom strujom za vozila japanskih proizvođača
  • CCS Punjenje istosmjernom strujom

Upravljanje baterijom i dosegom

Doseg vozila ovisi o bateriji. Baterija može raditi smanjenim kapacitetom u uvjetima jako hladnog ili toplog vremena, a način na koji ju punite može imati utjecaj na njen životni vijek. Kako biste ju bolje koristili i produljili njezino trajanje, donosimo sljedeće savjete:
 
1. Ne ostavljajte bateriju dulje vrijeme na 100% kapaciteta. Litij-ion baterije najbolje djeluju na razini između 30% i 90% kapaciteta. Punjenje do 100%, kao i pražnjenje baterije na manje od 20-30% kapaciteta, može biti stresno za bateriju te joj smanjiti kapacitet i životni ciklus. To ne znači da nikad ne biste trebali do kraja isprazniti bateriju, ali je preporučljivo da ne stoji dulje vrijeme na navedenim štetnim kapacitetima.
  
2. Obratite pozornost na vremenske uvjete. Baterija najbolje funkcionira na temperaturama između -6°C i 30°C. Neke baterije prilagođene su za jako topla podneblja, a neka imaju program za upravljanje toplinom baterije. Preporučujemo da koristite takve programe ako ih Vaše vozilo ima, kao i da zimi vozilo parkirate u garaži umjesto na otvorenom, a ljeti na mjestima koja nisu izložena suncu.
 
3. Određeni načini vožnje mogu povećati doseg pa proučite mogućnosti Vašeg vozila.
 
4. Punite baterije kočenjem. Električna vozila mogu puniti baterije kočenjem pa preporučujemo polagano kočenje do zaustavljanja umjesto naglog kočenja, jer se time više energije prenese u baterije.

O nama

HEP-ova ELEN mreža javnih punionica sastoji se od javno dostupnih punionica električnih vozila sa zasebnim mjernim mjestom, jednoznačnim praćenjem potrošnje uz zadovoljavanje svih tehničkih i komunikacijske standarda i protokola. Sva električna energija na ELEN punionicama dolazi isključivo iz obnovljivih izvora.

Ultra-brze DC punionice s dva standardizirana DC priključka (ChaDemo i CCS) i vlastitim kabelima za punjenje vozila.

AC/DC punionice su punionice s tri standardizirana priključka (Mode 3 Type 2 za AC punjenje te Chademo i CCS za DC punjenje) i vlastitim kabelima za punjenje vozila.
 
AC punionice imaju po dva standardizirana Mode 3 Type 2 priključka 22kW za koje korisnik vozila treba imati potreban kabel. 

HEP osim vlastitog ulaganja u ELEN mrežu javnih punionica sudjeluje i u EU sufinanciranim projektima.

Više informacija o EU projektima možete pronaći na linku ispod.

Preuzmi

Aktualno

Nedostupnost korisničke službe

Zbog tehničkih poteškoća, korisnička služba neće biti dostupna 10. i 11. kolovoza 2026. godine, u vremenu od 22:00 do 6:00 sati.

Zahvaljujemo na razumijevanju i ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti.

Status i dodatne informacije o punionicama u ELEN aplikaciji

Sve dodatne informacije o pojedinoj punionici dostupne su u ELEN aplikaciji pod „Upute za pristup“, uključujući obavijesti o kvarovima, radovima, oštećenjima i mogućim nestabilnostima u radu.

Obavijest o mogućim poteškoćama u radu korisničke službe

Zbog radova na premještanju servera, u razdoblju od 12.12.2025. do 15.12.2025. mogući su povremeni prekidi u radu naše korisničke službe.


Radovi na odmorištima Janče Istok i Janjče Zapad

Zbog radova na odmorištima Janjče Istok i Janjče Zapad, punionice na odmorištima će biti nedostupne od 16.10.2025. do 17.11.2025.

Nedostupnost punionica na odmorištu Vukova Gorica 3.4.2025.

Zbog radova na elektroenergetskoj mreži, punionice električnih vozila na odmorištu Vukova Gorica neće biti raspoložive 3.4.2025. u razdoblju od 12 do 14 sati.

Obavijest o promjeni cijena za usluge punjenja električnih vozila

Izmjene cjenika za usluge punjenja električnih vozila će stupiti na snagu 1.4.2025. Novi Cjenik možete dohvatiti ovdje. 
 

Promjene na lokacijama na području Primorsko-goranske županije

Zbog prestanka ugovora o održavanju i pružanju usluge punjenja na punionicama u vlasništvu Primorsko-goranske županije, od 7.1.2025. punionice na lokacijama Mošćenička Draga, Fužine (Sveti Križ bb), Omišalj, Skrad, Lopar i Kukuljanovo više nisu dio ELEN mreže.

Za sve upite oko punjenja na navedenim lokacijama molimo da se obratite Primorsko-goranskoj županiji.

Radovi na odmorištima Lučko Sjever, Lučko Jug, Novska Sjever i Novska Jug

ELEN punionice na navedenim odmorištima su zbog radova generalne rekonstrukcije odmorišta od strane koncesionara nedostupne. Po završetku radova punionice će biti vraćene u funkciju.

Proširenje usluge roaminga

U tijeku je proširenje usluge roaminga na sve ELEN punionice električnih vozila kako bi se korisnicima ostalih pružatelja usluge punjenja omogućilo jednostavnije korištenje. Do kraja svibnja 2024. se očekuje integracija svih punionica u sustav roaminga.

Nove punionice za električna vozila

​​​​​Na području Nacionalnog parka Plitvička jezera postavljeno je ukupno 13 novih punionica za električna vozila - pet na ulazu 1 kod Ličke kuće, šest na ulazu 2 kod Hotela Jezero te dvije na ulazu u autokamp Borje. Od tog broja, 12  je zidnih („wallbox“ ) stanica za punjenje te 1 AC/DC punionica na ulazu 1 ( Lička kuća) na kojoj se istovremeno mogu puniti dva vozila.

Proširenje opsega naplate usluge punjenja

Obavještavamo Vas da će Hrvatska elektroprivreda u utorak, 1. ožujka 2022., započeti s naplatom usluge punjenja na javno dostupnim ELEN punionicama izvan autocesta.

Cjenik punjenja možete preuzeti na sljedećoj poveznici.

Početak naplate punjenja

Obavještavamo vas kako Hrvatska elektroprivreda u ponedjeljak, 24. siječnja 2022. godine, započinje s naplatom usluge punjenja na javno dostupnim ELEN punionicama na sljedećim lokacijama:
 
  • Autocesta A1: Vukova Gorica, Brinje Istok, Brinje Zapad, Janjče Istok, Janjče Zapad, Zir Istok, Zir Zapad, Kozjak Jug, Kozjak Sjever, Nadin Jug, Nadin Sjever, Prokljan Jug, Prokljan Sjever i Rašćane Gornje. 
  • Autocesta A2: Lepa Bukva 
  • Autocesta A3: Spačva, Babina Greda, Dragalić Jug, Gradna Jug, Gradna Sjever, Novska Jug, Novska Sjever, Križ Jug, Križ Sjever, Rastovica, Lučko Jug i Lučko Sjever. 
  • Autocesta A4: Ljubeščica Istok i Ljubeščica Zapad. 
  • Autocesta A6: Cernik i Lepenica Sjever. 

Cjenik punjenja možete preuzeti na sljedećoj poveznici.

 

Obavijest o uvođenju mobilne aplikacije

Obavještavamo Vas kako je od 30.6.2021. pokretanje punjenja ELEN punionica moguće vršiti isključivo putem aplikacije za pametne telefone, na način da se skenira QR kod na punionici ili ručno odabere željena punionica unutar aplikacije.

Aplikaciju možete preuzeti za Android i iOS.